AI Chatbot
Problémy, ktoré brzdia váš rast
Bez AI chatbota sa firmy často spoliehajú iba na ľudí v zákazníckej podpore. To znamená, že klienti musia čakať na odpovede počas pracovnej doby a mimo nej sú odkázaní len na formuláre či e-maily. Výsledkom je strata záujmu zákazníka a časté presunutie jeho pozornosti ku konkurencii, ktorá reaguje rýchlejšie.
Ľudský faktor prináša aj riziko chýb – odpoveď môže byť nepresná, oneskorená alebo úplne zabudnutá. To podkopáva dôveru vo firmu a vyvoláva dojem, že spoločnosť nie je profesionálna ani dostatočne dostupná.
Ďalším problémom je, že ľudia v podpore potrebujú neustále školenia a prístup k externým systémom, aby vedeli spracovať požiadavky klientov. Tento proces je časovo aj finančne náročný, a ak niekto odíde z tímu, celý cyklus školenia sa začína odznova.
Nakoniec, bez AI chatbota sa zvyšujú aj prevádzkové náklady. Platby za nadčasy, dopĺňanie smien alebo najímanie nových ľudí sú nutné len preto, aby zákazníci dostali základné odpovede. Firma tak míňa zdroje na rutinné úlohy, namiesto toho, aby sa sústredila na rozvoj a strategické projekty.
Navrhované riešenie
Budúcnosť podnikaniaAI chatbot po vašom boku
Implementáciou AI chatbota zabezpečíte nepretržitú dostupnosť 24/7 pre svojich klientov – aj v čase, keď váš tím oddychuje. Chatbot preberie rutinnú komunikáciu a odbremení vašich zamestnancov od zdĺhavého odpisovania, pričom zachová konzistentne profesionálny prístup.
Každého klienta privíta s ústretovým prístupom, poskytne presné informácie o produktoch a službách, pridá kontakty priamo do vašich systémov a vám doručí prehľadné zhrnutie komunikácie. Vďaka AI chatbotovi máte istotu, že žiadna požiadavka klienta nezostane bez odpovede.
Online 24/7
Váš AI chatbot nikdy nespí a je pripravený odpovedať vždy.
Presné odpovede
AI chatbot nahradí odpovede z vašej podpory, vždy keď sa klient pýta.
Profesionálna komunikácia
AI chatbot vystupuje profesionálne a srdečne, presne ako vy.
Spokojní zákazníci
Vaši klienti získajú informácie vtedy keď ich naozaj potrebujú a to ihneď.
Čo všetko dokáže AI chatbot vo vašom biznise
Predstaviť vaše podnikanie
AI chatbot dokáže prezentovať vaše podnikanie tak, akoby ste ho klientovi predstavovali osobne. Profesionálne priblíži vaše produkty a služby a zároveň prirodzene vzbudí záujem o ich nákup.
Informovať klienta
AI chatbot spoľahlivo prevedie klienta celou vašou webovou stránkou a ukáže mu, kde nájde potrebné dokumenty. Zároveň dokáže vyhľadať informácie priamo v dokumentoch a poskytnúť presnú a relevantnú odpoveď.
Odpovedať na otázky
AI chatbot s prehľadom zodpovie otázky vašich klientov bez potreby telefonátov či e-mailov. Dôkladne pozná vaše podnikanie, komunikuje vaším tónom a riadi sa pokynmi, ktoré mu nastavíte.
Získať kontakt na klienta
AI chatbot si počas konverzácie vyžiada od klienta kontakt, napríklad e-mail alebo telefónne číslo. Tieto údaje odošle priamo do vašej databázy a zároveň overí ich správnosť.
Sumarizovať konverzáciu
AI chatbot po skončení interakcie zhrnie celú konverzáciu a odošle e-mail vášmu tímu podpory, aby v prípade potreby mohol okamžite nadviazať a kontaktovať klienta s relevantnou ponukou.
Overiť stav objednávky
AI chatbot dokáže klientovi overiť aktuálny stav jeho objednávky a poskytnúť prehľadné zhrnutie. V prípade požiadavky na zmenu automaticky odošle notifikačný e-mail obchodnému tímu.
Rezervovať online stretnutie
AI chatbot vie priamo pridať rezerváciu do vášho online kalendára podľa aktuálnej dostupnosti. Na vás už ostáva iba účasť na dohodnutom stretnutí.
Aktualizovať svoje znalosti
AI chatbot si svoje znalosti pravidelne aktualizuje z vašej webovej stránky, dostupných zdrojov a doplnených otázok s odpoveďami, aby klientom vždy poskytoval aktuálne a presné informácie.
Poslať email s ponukou
AI chatbot okamžite odošle klientovi vaše aktuálne ponuky na e-mail presne vo chvíli, keď prejaví záujem o vaše služby – rýchlo, efektívne a bez zbytočného čakania.
Komunikácia v cudzom jazyku
AI chatbot plynulo reaguje na požiadavky klientov v ich rodnom jazyku. Vďaka tomu si otvárate dvere k zahraničným zákazníkom bez potreby zdĺhavého prekladania komunikácie.
Navigácia klienta
AI chatbot dokáže klienta jednoducho navigovať priamo k vašej firme – buď automaticky nastaví trasu, alebo pripraví odkaz na navigáciu, ktorý stačí len otvoriť.
Doručenie kontaktov
AI chatbot okamžite poskytne kompletné kontaktné informácie na vašu firmu, aby ich mal klient vždy po ruke bez nutnosti zdĺhavého hľadania na webovej stránke.
Vaši klienti čakajú na rýchlejšie odpovede. Posuňte firmu do budúcnosti.
Benefity implementácie
Prečo vsadiťna personalizovaný prístup
Na mieru prispôsobené riešenie od našej spoločnosti zabezpečí, že AI chatbot bude komunikovať vaším štýlom, využije všetky dostupné informácie o vašom biznise, získané údaje o klientovi a ponúkne mu produkt či službu presne podľa jeho potrieb.
AI chatbot sa postará o vašich zákazníkov nepretržite 24/7 – práve vo chvíli, keď hľadajú riešenie a sú pripravení nakúpiť, a to aj vtedy, keď vy oddychujete.
- 30–40 % úspora personálnych nákladov vďaka automatizácii rutinných úloh
- +10–15 % nárast tržieb rýchlejšou reakciou na dopyty a nonstop dostupnosťou
- +20–30 % nových klientov vďaka okamžitej komunikácii a profesionálnemu prístupu
- 24/7 online dostupnosť bez prestávok a bez obmedzení
- personalizovaná komunikácia prispôsobená jazyku a potrebám klienta
- odpovede v priebehu sekúnd okamžitý prístup k presným informáciám
Praktické využitie AI chatbotavo vašom odvetví
Reálne príklady implementácie
Dostupné platformy pre vášho AI chatbota
- web stránka
- Slack
- Calendly
- Stripe